Claudia Lindström är vd på Humagic group som är ett coachföretag som arbetar med utveckling av ledare och medarbetare. Ett av problemen med kompetensutveckling kan vara hur man ska mäta resultaten i pengar. Får företag valuta för köpta coachtjänster?
Här berättar Claudia Lindström om ett företag där den senaste medarbetarundersökning visade på att förtroendet för teamledaren hade ökat med över 20 enheter.
- Investeringar i grupputveckling och coaching av chefer ger resultat i både kronor och välbefinnande, säger Claudia Lindström.
Så här var läget:
”För teamet i banken var läget kaotiskt och akut för ett år sedan. Gruppen var splittrad och det rådde öppna konflikter mellan individer i gruppen och mellan individer och teamledaren. Avdelningsmöten slutade oftast med att någon rusade ut gråtandes. Ibland var det någon av medarbetarna, ibland var det teamledaren. När resultatet från medarbetarundersökningen för andra året i rad hade sjunkit drastiskt, gick luften ur alla. Jag kontaktades av en av bankens HR-partner som hade hört talas om Humagics sätt att arbeta med grupper och chefer, berättar Claudia Lindström, VD på Humagic.
Jag fick klart för mig att situationen var akut och att läget för teamledaren var mycket kritiskt. Efter individuella samtal med alla i gruppen inklusive teamledaren, fick jag OK på att de var beredda att ge gruppen en chans och tillsammans med min hjälp ta sig ur den rådande situationen.
Skapa tillit
Fokus de första gruppkonferenserna var att skapa en tillit till varandra, samtala normalt, utan anklagelser, utan gråt och utan att någon lämnade lokalen. Det är när vi människor hamnar i försvarsposition som konflikter och missförstånd uppstår. När gruppen blev tryggare tillsammans förflyttades vårt fokus till det gemensamma uppdraget. Vi skapade en samsyn kring vad som förväntades att gruppen skulle leverera och vad som krävdes för att lyckas.
I det här läget blev det uppenbart att gruppen behövde individernas olikheter för att klara av uppdraget och målen. Istället för att se olikheterna som en anledning till frustration och konflikt, kunde gruppen själva fördela om arbetsuppgifter efter kompetens och personlighet för att uppnå bättre resultat, berättar Claudia vidare.
Teamledaren fick coaching parallellt
Teamledaren var med under alla gruppkonferenser och fick parallell coaching under hela processen. Allt eftersom, kunde teamledaren själv se vad som hade triggat igång motståndet mot ledarskapet i gruppen och bättre anpassa sitt ledarskap efter gruppens behov och situation. Tillsammans har gruppen nu uppfyllt målbilderna för 2010 med råge. Vi har firat våra framgångar och resultat vid flera tillfällen under året, berättar teamledaren med stolthet.
Den senaste medarbetarundersökning visade på att förtroendet för teamledaren hade ökat med över 20 enheter. Vi tittar framför allt på upplevelsen av det dagliga arbetet, förtroendet för teamledaren, samverkan inom gruppen och utvecklingsmöjligheter, förklarar HR-partnern och teamet har ökat rejält på alla områden. Det är den bästa utvecklingen i någon grupp inom banken som jag känner till. Ni har gjort underverk. Det är uppenbart att investeringar i grupputveckling och coaching av chefer ger resultat i både kronor och välbefinnande, säger Claudia Lindström.
Visa/dölj kommentarformulär
Nina Petersson är ägare och grundare av företaget 
Loading Poll...